OpenAI spouští Workspace Agents: ChatGPT přestává být jen chatbot a stává se členem týmu

ChatGPT dostává nový režim, ve kterém agenti pracují samostatně, i když jste offline. Firmy si mohou postavit vlastního agenta, který zpracovává leady, připravuje reporty nebo hlídá feedback — bez jediného řádku kódu.

OpenAI oznámilo spuštění funkce nazvané Workspace Agents — výraznou proměnu ChatGPT z chatovacího nástroje v platformu pro týmovou automatizaci. Jde o evoluci dřívějšího systému Custom GPTs, ale s jedním zásadním rozdílem: agenti nepotřebují, aby jim někdo psal. Pracují na pozadí, sledují Slack, posílají e-maily, aktualizují CRM a dávají si termíny — i tehdy, když nikdo nesedí u počítače.

Co přesně Workspace Agents umí

Každý agent dostane vlastní pracovní prostor s přístupem k souborům, nástrojům, kódu a paměti. Agenti mohou psát a spouštět kód, pracovat s připojenými aplikacemi, pamatovat si kontext mezi sezeními a zvládat úkoly složené z mnoha kroků.

Klíčový rozdíl oproti standardnímu ChatGPT: agenti běží v cloudu na Codex backendu a nečekají na pokyn. Lze je napojit na Slack, kde sami zachytávají požadavky. Dají se naprogramovat na pravidelný rozvrh — například každý pátek vygenerovat týdenní report nebo každé ráno projít nové leady.

Čtyři příklady z praxe, které OpenAI sdílelo

OpenAI ukázalo konkrétní případy z vlastního provozu:

Software Reviewer — kontroluje, zda zaměstnanci požadují schválený software, a když ne, sám vytváří IT ticket.

Product Feedback Router — sleduje Slack, support kanály i veřejné fórum, třídí feedback a z něj tvoří prioritizované tickety a týdenní shrnutí.

Weekly Metrics Reporter — každý pátek stáhne data, sestaví grafy a sdílí report s týmem.

Lead Outreach Agent — prozkoumá nový lead, ohodnotí ho, navrhne personalizovaný e-mail a aktualizuje CRM.

Jak se agent vytváří

Nastavení je navrženo jako rychlé a bez kódu. Stačí popsat opakující se workflow nebo nahrát soubor — ChatGPT sám navrhne kroky, připojí nástroje, přidá schopnosti a otestuje výsledek. OpenAI nabízí hotové šablony pro finance, obchod a marketing.

Agenti jsou dostupní přes novou záložku Agents v postranním panelu ChatGPT. Týmy rozhodují, ke kterým nástrojům a datům má každý agent přístup, a mohou nastavit citlivé akce (odesílání e-mailů, vytváření událostí v kalendáři) tak, aby vyžadovaly lidské schválení.

Bezpečnost a správa

OpenAI říká, že agenti mají vestavěné ochrany proti prompt injection útokům. Administrátoři Enterprise a Edu plánů mohou agenty sledovat přes Compliance API a v případě problémů je pozastavit. Role-based controls určují, kdo může agenty vytvářet a jaké nástroje může využívat.

Co to znamená pro byznys

Workspace Agents jsou právě ve fázi Research Preview pro firemní a vzdělávací plány. Do 6. května 2026 jsou zdarma, poté přichází kreditový model.

Pro firmy jde o výrazný posun. Zatímco dosud bylo potřeba buď platit za specializovaný nástroj (Zapier, Make, n8n) nebo najmout vývojáře, OpenAI nabízí cestu postavit vlastního agenta za minuty — v přirozeném jazyce. Dokonce i středně velká česká firma si může postavit agenta, který každý týden projde příchozí poptávky, ohodnotí je a připraví obchodníkovi podklady.

Otázkou zůstává cena po konci preview a míra skutečné spolehlivosti u komplexnějších workflow. Ale směr je jasný: ChatGPT přestává být jen chatbot a stává se kandidátem na nového kolegu v týmu.

*Zdroj: The Decoder, OpenAI Blog (duben 2026)*